Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment nous informer

En ligne, avec la fonctionnalité « Se rétracter du contrat » accessible sur chaque page du site, ou par e-mail à contact@accessauto.shop. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente.

Retour du produit

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi. Renvoyez le produit complet dans les 14 jours suivant votre demande à : AccessAuto, 8 avenue de la Cible, 13100 Aix-en-Provence, France. Vous pouvez essayer le produit comme en magasin ; seule une dépréciation due à une utilisation allant au-delà peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de votre preuve d'expédition. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Lorsqu'un produit est concerné, sa fiche le précise avant l'achat.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous par e-mail ou au 06 35 52 78 49 avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente ; les frais de retour sont alors à notre charge.

Échange

Pour échanger un produit, retournez-le dans les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.